Política de Privacidad

Nuestro objetivo es que te sientas cómodo en nuestro sitio web. La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría pedirte que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puedes confiar en un procesamiento de datos transparente y justo ya que nos esforzamos día a día para manejar tus datos de forma segura, cuidadosa y responsable.

Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos

1. IDENTIFICACIÓN.

• Titular: Mon-Jocs Industries, S.L. (en adelante, "Mon-Jocs").
• NIF: B03986221
• Domicilio social: Pol. Ind. Finestrat, Calle Elda, nº1, nave 16, CP.- 03509, Finestrat (Alicante).
• Correo electrónico: administracion@mon-jocs.com
• Delegado de Protección de Datos: El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido al domicilio a Mon-Jocs a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o al correo electrónico contabilidad@mon-jocs.com

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en la que Mon-Jocs recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos a través del sitio web www.mon-jocs.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Mon-Jocs.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Mon-Jocs.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o estos no son correctos no podrán atenderse las mismas.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ MON-JOCS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales recabados serán tratados por Mon-Jocs  conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar sus solicitudes de contacto con Mon-Jocs a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de Mon-Jocs.
• Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
• Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de Mon-Jocs.
• Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de Mon-Jocs y del resto de compañías que forman parte de su mismo grupo, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
• Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de Mon-Jocs realizada, mara mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
• Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades  para  las que fueron  recabados, salvo que el usuario solicite  su baja  a Mon-Jocs, oponiéndose o revocando su consentimiento.

5. ¿QUÉ  DATOS  DEL  USUARIO  TRATARÁ MON-JOCS?

Mon-Jocs tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
• Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas.
• Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
• Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Mon-Jocs de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Mon-Jocs podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para consultar nuestra política de cookies, haz click aquí.

7. CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y Mon-Jocs.

El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de Mon-Jocs y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de Mon-Jocs. En caso no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente.

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud. Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Mon-Jocs a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de Mon-Jocs Industries a la dirección Pol. Ind. Finestrat, Calle Elda, nº1, nave 16, CP.- 03509, Finestrat (Alicante), o bien haciendo click sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por Mon-Jocs o bien mediante correo electrónico dirigido a contabilidad@mon-jocs.com.

8. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

• Empresas del grupo al que pertenece Mon-Jocs, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
• Empresas del grupo al que pertenece Mon-Jocs para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el Usuario así lo haya consentido.
• Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Mon-Jocs son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Mon-Jocs para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Mon-Jocs o a terceros.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que Mon-Jocs trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, Mon-Jocs podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece Mon-Jocs, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Mon-Jocs, puede solicitar la baja del servicio haciendo click sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: contabilidad@mon-jocs.com así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

 

11. USO DE LA FUNCIÓN DE CHAT “ATENCIÓN AL CLIENTE”

Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.

12. CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El usuario puede enviar un escrito a Mon-Jocs, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección contabilidad@mon-jocs.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en Mon-Jocs se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de Mon-Jocs la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Mon-Jocs.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Ponerse en contacto con el DPO de Mon-Jocs a través de la siguiente dirección: contabilidad@mon-jocs.com
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que Mon-Jocs ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Mon-Jocs t tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente.

Última actualización: 10 de mayo de 2018. 

 15. PORTES

  Los portes se calcularán por Peso vs. Destino a partir de 9.00 euros por compra realizada.

 Los gastos de portes corren por cuenta del comprador, pudiendo ofrecer el vendedor, la posibilidad de prestar este servicio para que al comprador le resulte más económico, no significando ésto, que el vendedor, tenga la obligación de realizar el servicio y tampoco que tenga que satisfacer ningún abono de ningún tipo por este u otros conceptos relativos al transporte, correspondencia u otros, y especialmente en el caso de que el comprador realizarse alguna devolución por cualquier motivo.

 16. DEVOLUCIONES

 El comprador dispone de 7 días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (producto, accesorios y envase original). En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución. Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución.

 Tal y como se ha indicado en el apartado de portes, en el caso de una devolución, es el comprador el que corre con los gastos de los portes, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos.

 El importe de las devoluciones no se hace en ningún caso en moneda, sino que se le aplica un saldo a favor del comprador por el importe de los productos devueltos, sin contar los portes que éste hizo efectivos en el momento de la compra ni de la devolución. Ese saldo podrá emplearlo para realizar posteriores compras, no habiendo plazo de caducidad para las mismas.

 Por motivos de higiene, no serán admitidas devoluciones de prendas ni de objetos o accesorios que sean de uso personal, tales como disfraces, complementos, maquillajes, etc.

 Por motivos relativos a la protección de derechos de autor, no serán admitidas devoluciones de productos o accesorios que puedan ser copiados o fotocopiados, tales como CD, DVD, Videojuegos, libros, etc., a no ser que se devuelvan sin desprecintar de su envoltorio original, y en perfecto estado de conservación para su venta. En el supuesto de que el producto estuviera defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro producto igual al devuelto.

 Cualquier devolución no será válida hasta que el vendedor haya comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. En el caso de que todo esté conforme, se aplicará el saldo a favor del comprador, no siendo el tiempo de espera superior a 30 días desde la fecha de recepción del envío.

 Para cualquier devolución posterior a la aceptación del envío, es imprescindible contactar previamente con el vendedor para aclarar el motivo y recibir instrucciones de envío. Para ello puede enviar un mensaje a contabilidad@mon-jocs.com indicando en el asunto el número de su pedido.

 17. PLAZOS DE ENTREGA

 El plazo de entrega estimado para envíos es de 2 a 3 días laborables para productos en stock, una vez confirmado el pago.

 18. FORMAS DE PAGO

 Las formas de pago disponibles son:

•  Tarjeta bancaria (crédito o débito)

• Contrarreembolso

• Paypal

• Tranferencia bancaria

  Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado. En el momento nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío de su pedido.

  Es nuestro deber informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.

19. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, duda o sugerencia, podrá contactar con nuestra empresa a través del correo electrónico contabilidad@mon-jocs.com

20. AVISO

En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo contabilidad@mon-jocs.com, en donde le informaremos de estos datos.